2025/04/24 現在海外発送のお荷物にかんする運送状況に遅れはございません

現在お届け状況は順調です。

2024/12/12 年末年始は１２月２８日から２０２５年１月５日までお休みさせていただきます

通常のご注文やメールでのご注文、お問い合わせはいつでも承っております。メールでの回答が遅れる場合がございますので予めご了承くださいませ。

2024/01/04 能登半島地震の影響につきまして

この度の地震で被災されました皆様へ心よりお見舞い申し上げます。地震の影響によりしばらくの間被災地へのお届けが遅滞いたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

2023/12/19 年末は１２月２9日から２０２１年１月3日までお休みさせていただきます

年末年始は税関が混在しまた休みになりますのでお早めにご注文下さい。

2023/07/15 文字化けメールが届いた場合はしばらくお待ちください。

当方より再送しますのでメールでのお問い合わせは不要です。

2023/05/16 現在海外発送のお荷物に遅れはございません。

遅滞なく発送またお届けを確認しております。

2022/12/07 年末は１２月２８日から２０２１年１月3日までお休みさせていただきます

年末年始は税関が混在しまた休みになりますのでお早めにご注文下さいませ。

2022/07/08 Gmailでご登録の場合注文メールが届きません。

その場合お問合せいただいても結構ですが、当方で把握しておりますので追って再度送信させていただきます。文字化け等の場合はご一報ください。

2022/07/08 一部商品の再値上げにつきまして

継続しております世界規模での原材料の高騰や運賃の値上げ、また最近の急激な円安により7月8日よりやむなく一部の商品を再値上げいたしました。大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

2022/04/11 一部商品の値上げにつきまして

昨今の原材料の高騰や運賃の値上げ、また最近の急激な円安により４月２日より数年ぶりにやむなく一部の商品を値上げいたしました。大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

2021/12/13 年末は１２月２9日から２０２１年１月2日までお休みさせていただきます

年内お届けご希望の方は早めにご注文ください。年末年始は荷物量が増え従来より日数がかかります。 尚お電話受付は２８日は１２時まで、新年は４日からになります。

2021/04/20 ご注文メールが文字化けしている場合

一部のお客様のご注文メールが文字化けする事象が発生しています。メールにてご一報くださいませ。再送信させていただきます。

2020/12/17 （財）日本盲導犬協会へ寄付をさせて頂きました。

日頃のご愛顧に心より御礼申し上げますとともに、ここにご報告させて頂きます。

2020/12/07 年末は１２月２８日から２０２１年１月４日までお休みさせていただきます

年内お届けご希望の方は早めにご注文ください。年末年始は荷物量が増え従来より日数がかかります。

2020/08/21 海外発送の所要日数がコロナ以前までに回復しました

現在お届けまでの所要日数がほぼ回復されておりますが余裕を持ってご利用ください。

2020/06/18 （財）日本盲導犬協会へ寄付をさせて頂きました。

日頃のご愛顧に心より御礼申し上げますとともに、ここにご報告させて頂きます。

2020/04/22 米国以外の直近お届け所要日数が３～４週間となっております

現在深刻な新型コロナウィルスによる全世界的な空港一部閉鎖や航空機の減便、
貨物取扱従事労働者や税関人員の削減などの影響により、お届けまで直近の平均所要
日数が米国発送以外で三週間～四週間前後となっております。（通常は約一週間）
お客様におかれましては、長期間お待たせすることになり誠に申し訳ございません。
この現象は当店のみならず、現在の全世界的な輸入輸出全般に及んでおります。
尚、受注荷物は間違いなく発送されておりますが状況が反映されるのは成田到着後の
ネットの受付処理後となっており、順次配達完了を確認しております。
今後、新型コロナウィルスの拡散如何によってはお荷物引き受け（受注不可）と
なることも予想されます。

2020/03/27 新型コロナの影響による荷物到着の遅延について

発送は停止しておりませんが、日本への航空便の減便などにより荷物の到着が遅延しております。今後しばらくこの状態が継続すると思われますが世界的な緊急事態下ゆえご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

2020/03/22 24日より発送再開のお知らせ

米国の自宅待機命令の中、当社取扱商品は必須事業として業務継続可能となりましたので３月24日より発送を再開させていただきます。

2020/03/20 発送国の自宅待機命令等による現地発送業務の中止について

ご注文は可能でございますが、今後のご注文に関してアイテムによっては発送/お届けが大幅に遅滞致します（命令解除まで約一か月）。大変ご不便をおかけしますが緊急の事態下故、ご了承くださいませ。詳細はご注文受付後、個別にご案内させていただきます。

2019/12/10 （財）日本盲導犬協会へ寄付をさせて頂きました。

日頃のご愛顧に心より御礼申し上げますとともに、ここにご報告させて頂きます。

2019/12/02 年末年始営業日のお知らせ

12月27日より2020年1月5日まで休業させていただきます。年始は6日より営業になります。年内お届けご希望のお客様は12月半ばまでにご注文下さいませ。

2019/10/14 この度の台風19号の影響により被災された皆様に謹んでお見舞い申し上げます。

一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。

2019/07/31 Gmail以外のアドレスでご登録ください。

Gmailのみお持ちのお客様はウエストエンドハウスをご利用ください。Gmailでご登録の場合受付メール未着や受付メールの大幅な遅滞受信等の事象が発生いたします。

2019/07/29 会員登録ができない場合はウエストエンドハウスをご利用ください。

姉妹サイトのウエストエンドハウスは以前の全ての商品を取り扱っております。ゼロバンネオはほぼヘアケア系に限定されております。取扱商品量はウエストエンドハウス＞ゼロバンネオです。

2019/07/26 会員登録メールが届かない事象が発生しています。

登録メールが届かない場合、登録をせずにご注文することをおすすめします。登録メールが未着の場合はご一報ください。

2019/07/11 お探しの商品がない場合はメールにてご一報ください。

イチベイネットやゼロバンネットでご注文していた商品がない場合はお手数でもメールにてご連絡ください。

2019/06/29 旧ID・パスワードはご利用出来ません。新たにご設定ください。

サイト統合前のイチベイネット・ゼロバンネットでお使いいただいていたID・パスワードはNTTで管理されていたものですのでご利用いただくことは出来ません。お手数をお掛けしますがあらたにご設定くださいませ。

2019/06/21 新規会員登録なしでもご購入できます

当ショップ以外でも会員登録メールが届かない事象が多数報告されています。新規会員登録なしでもご購入できます。

2019/06/10 本日（財）日本盲導犬協会へ寄付をさせて頂きました。

イチベイネット・ゼロバンネットからのご愛顧に心より御礼申し上げますとともに、ここにご報告させて頂きます。

2019/06/03 ご注文メールが届かない場合

お客様ご利用のプロバイダによってご注文メール等が未着の場合がございます。
メールにてご一報くださいませ。

2019/04/22 5月1日＜ZEROBANN NEO＞オープン！

5月1日＜ゼロバンネオ＞ショップオープンいたします！